Feedback de Clientes
Histórias de Sucesso
Personalização no Serviço de Manutenção
João Silva levou o seu veículo clássico à Drive Thru para uma manutenção de rotina. Dada a raridade e o valor sentimental do carro, a Drive Thru elaborou um plano de manutenção personalizado, que incluía a utilização de peças originais e técnicas específicas de conservação para veículos clássicos. Além disso, o mecânico responsável manteve o João atualizado sobre cada passo do processo, partilhando detalhes sobre os trabalhos realizados e oferecendo conselhos sobre como manter o carro em ótimas condições. Este cuidado e atenção aos detalhes não só asseguraram a preservação do valor do veículo como também superaram as expectativas do João, que se sentiu verdadeiramente valorizado como cliente.
Acompanhamento Pós-Venda
Teresa Almeida comprou um veículo novo na Drive Thru e ficou impressionada com o nível de acompanhamento pós-venda. Após a compra, a equipa da Drive Thru fez questão de entrar em contacto com a Teresa regularmente, para assegurar que tudo estava a correr bem com o novo carro. Num desses contactos, Teresa mencionou estar a ter dificuldades em utilizar o sistema de navegação integrado. A Drive Thru prontamente agendou uma sessão personalizada de esclarecimento, na qual um especialista demonstrou todas as funcionalidades do sistema, assegurando que a Teresa tirasse o máximo proveito do seu novo veículo. Este nível de cuidado e dedicação ao cliente foi muito além do que a Teresa esperava, reforçando a sua satisfação e lealdade à marca.